Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun i4malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di i4malaysia, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti.

Terma dikemaskini secara berkalaAkses tertakluk kepada undang-undang tempatanPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXAkaun boleh ditutup jika terma dilanggar
i4malaysia Syarat Penggunaan Akaun i4malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi i4malaysia Untuk Soal Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan rasmi berkaitan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam akaun anda. Masa tindak balas biasanya kurang daripada dua minit untuk pertanyaan berkaitan terma.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis atau permintaan rasmi melalui e-mel kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam bekerja dengan rujukan tiket yang boleh anda gunakan untuk susulan.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan kami mengandungi jawapan terperinci kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, polisi akaun, dan prosedur pembayaran. Boleh diakses tanpa log masuk.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. i4malaysia menggunakan penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar melalui platform, dan maklumat peribadi anda disimpan mengikut polisi penyimpanan data yang ketat.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kawal selia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui pasukan sokongan kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatatkan dan pemberitahuan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan dengan bukti identiti. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja mengikut prosedur kami.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun di i4malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, terma ini terpakai kepada semua akaun tanpa mengira jenis aktiviti atau kaedah pembayaran yang digunakan, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Penggunaan mana-mana perkhidmatan kami bermakna anda bersetuju dengan terma ini.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan bersama bukti identiti, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan amaran bertulis, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil kecuali dalam kes penipuan.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Perkhidmatan ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan berkaitan akaun anda, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan sokongan kanan kami melalui e-mel. Setiap rayuan akan disemak semula dalam tempoh 14 hari bekerja.